Libro “Un servicio excepcional, utilidades excepcionales”: El resumen de Grupo Exi, Parte II.
Recordemos que en la parte I de nuestro resumen de este increíble libro mencionábamos que la lealtad de los clientes se trabaja brindando un servicio excepcional y esto nos permite mandar el termino económico a un segundo plano ya que nuestro verdadero valor radica en la calidad y no en la cantidad. Continuamos con un…